Abonnement

Trotz Nachsendeauftrag fehlt mir die aktuelle Ausgabe
Zeitschriften werden von der Deutschen Post als Pressevertriebsstück befördert und leider nicht von einem Nachsendeauftrag berücksichtigt und vernichtet. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Ersatzlieferung und die Änderung Ihrer Anschrift.
Meine Anschrift hat sich geändert. Was tun?
Bitte loggen Sie sich in Ihr EXPLORER Benutzerkonto ein und ändern Sie dort Ihre Rechnungs- und/oder Lieferanschrift.
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Wie kündige ich mein Abonnement?
Die Kündigung Ihres Abonnements führen Sie bitte direkt in Ihrem Benutzerkonto aus. Unter “My Subscription / Abonnement” finden Sie den Button für die Kündigung. Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen können Sie es zurücksetzen. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner falls diese Email nicht eintrifft.
Meine Kontonummer/Kreditkarte hat sich geändert.
Loggen Sie sich bitte in Ihr Benutzerkonto ein. Unter “My Subscription / Abonnements” haben Sie die Option bei “Change Payment” Ihren Zahlungsweg zu ändern bzw. zu aktualisieren.
Die Zahlung der Jahresgebühr ist fehlgeschlagen.
Um weiterhin die aktuelle Ausgabe zu erhalten muss uns ein gültiges Zahlungsmittel vorliegen. Loggen Sie sich bitte dafür in Ihr Benutzerkonto ein. Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen können Sie es zurücksetzen.

Unter “Bestellungen” klicken Sie auf den “Bezahlen”-Button und lösen anschließend die Bestellung aus. Wird die Bestellung nicht von Ihnen ausgeführt sondern nur ein neues Zahlungsmittel eingetragen, ist Ihr Abonnement weiterhin angehalten und Sie erhalten keine neue Ausgabe.

Falls Sie bisher mit Kreditkarte bezahlt haben, können Sie dort Ihre Zahlungsweise auf Lastschrift umstellen, sofern Sie ein deutsches oder österreichisches Bankkonto besitzen, um zukünftige Abbuchungsschwierigkeiten zu vermeiden.

Kann ich per PayPal oder auf Rechnung bezahlen?
Für das Dauerabonnement stehen nur die beiden Zahlungswege Lastschrift (für deutsche und österreichische Bankkonten) und Kreditkarte (Visa und Mastercard) zur Verfügung. Geschenk- und Schnupperabos können darüber hinaus auch per Vorauskasse und PayPal bezahlt werden.

Epaper / App

Der Login meines Benutzerkontos funktioniert nicht
Bitte bedenken Sie, dass der Zugang zum EXPLORER Online-Shop mit dem Sie Ihr Abo verwalten können und der Zugang zur EXPLORER App unterschiedlich sind. Die Zugangsdaten zur App wählen Sie selbst. Die Zugangsdaten zum EXPLORER Online-Shop haben Sie nach der Bestellung automatisch per Email erhalten.

Falls Sie die Zugangsdaten nicht mehr wissen, so gehen Sie bitte wie folgt vor:
Um Ihr Passwort für den Online-Shop zurückzusetzen benutzen Sie bitte diese Seite
Um Ihr Passwort für den Epaper Zugang zurückzusetzen benutzen Sie bitte diese Seite. Dort finden Sie die Funktion links oben im Hauptmenü unter “Login”.

Trifft die Email zum zurücksetzen des Passworts nicht ein, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner. Google/Gmail-Konten sind dafür bekannt diese Emails gänzlich zu blocken oder in den Spamordner zu sortieren.

Fehlermeldung: Login-Limit erreicht
Sie haben die Möglichkeit sich an bis zu drei Geräten oder Webbrowsern gleichzeitig anzumelden. Um Weitere zu benutzen müssen Sie sich zuvor bei einem angemeldeten Gerät oder Webbrowser aktiv über das Menü ausloggen. Sollte es Ihnen nicht mehr möglich sein auf eine Gerät zuzugreifen, so kontaktieren Sie uns bitte.
Wie erweitere ich mein gedrucktes Abonnement um die digitalen Ausgaben?
Abhängig von Ihrem derzeitigen Abonnement-Status gibt es verschiedene Optionen. Bitte kontaktieren Sie uns.
Ich bin Abonnement inkl. digitaler Ausgaben. Warum wird mir das Epaper trotzdem noch zum Kauf angeboten?
Nach Ihrer Abo-Bestellung dauert es bis zu drei Werktage bis Sie in einer weiteren Email Ihren Freischaltcode inkl. Anleitung erhalten.

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Von nun an erhalten Sie die aktuelle Ausgabe Ihres Abonnements kostenlos. Neben Ihrem Webbrowser haben Sie auch die Möglichkeit den EXPLORER auf Apple und Android-Geräten zu lesen. Laden Sie sich hierfür die entsprechende App herunter und melden sich mit den gleichen Zugangsdaten an. Achtung! Es sind nicht die Zugangsdaten, die Sie für den EXPLORER Online-Shop verwenden, sondern die Zugangsdaten mit dem Sie Ihren Freischaltcode eingelöst haben.

Ich bin Abonnent inkl. digitaler Ausgaben. Wie kann ich auf alle Archiv-Ausgaben zugreifen?
Als Abonnent haben Sie die Möglichkeit für 10 Euro pro Jahrgang auf die Archiv-Ausgaben zu zugreifen. Für die Freischaltung kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich das Epaper nur in der App lesen?
Neben dem iOS- und Android-App haben Sie auch die Möglichkeit die Ausgaben über Ihren Webbrowser auf epaper.explorer-magazin.com zu lesen. Die digitalen Ausgaben können dort nur per PayPal bezahlt werden. Außerdem ist, im Gegensatz zur App, dabei eine ständige Internet-Verbindung notwendig.
Ich habe einzelne Ausgaben in der App erworben. Warum werden mir diese wieder zum Kauf angeboten?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der Apple-ID bzw. dem Google-Play-Konto auf Ihrem Gerät angemelden, mit dem die Ausgaben gekauft wurden. Wählen Sie anschließend in der App den Menüpunkt “Wiederherstellen”. Nun werden die Ausgaben wieder freigeschalten, die dieser ID zugeordnet sind.

Sonstiges

Wie kann ich Werbung schalten?
Informationen um den EXPLORER als Ihr Werbemedium zu verwenden finden Sie in den Mediadaten.
Wie kann ich eine Markt-Anzeige schalten?
Bitte bestellen Sie dafür dieses Produkt. Anschließend erhalten Sie von uns eine Email mit Anleitung wie Sie uns die Daten Ihrer Anzeige zukommen lassen. Trifft diese nicht ein, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner.