Häufig gestellte Fragen / FAQ

Bitte bedenken Sie, dass der Zugang zum explorer Online-Shop mit dem Sie Ihr Abo verwalten können und der Zugang zur explorer App unterschiedlich sind. Die Zugangsdaten zur App wählen Sie selbst. Die Zugangsdaten zum explorer Online-Shop haben Sie nach der Bestellung automatisch per Email erhalten.

Falls Sie die Zugangsdaten für die App, bzw. den Epaper-Zugang (https://epaper.explorer-magazin.com) nicht mehr wissen, so gehen Sie bitte wie folgt vor:
Um Ihr Passwort für den Epaper Zugang zurückzusetzen benutzen Sie bitte diese Seite. Dort finden Sie die Funktion links oben im Hauptmenü unter „Login“.

Trifft die Email zum zurücksetzen des Passworts nicht ein, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner. Google/Gmail-Konten sind dafür bekannt diese Emails gänzlich zu blocken oder in den Spamordner zu sortieren.

Normalerweise kommt diese Situation zustande, wenn die Internetgeschwindigkeit nicht ausreichend ist. Falls das Problem trotzdem anhält, probieren Sie bitte Folgendes:

Installieren Sie die App neu und melden sich mit den Zugangsdaten an, mit denen Sie die Einzelausgabe gekauft, bzw. Ihr Freischaltcode eingelöst haben. Wählen Sie anschließend in der App den Menüpunkt “Wiederherstellen” aus. Nun werden die Ausgaben wieder freigeschalten, die dieser ID zugeordnet sind.

Falls Sie die Zugangsdaten für die App, bzw. den Epaper-Zugang (https://epaper.explorer-magazin.com) nicht mehr wissen, so gehen Sie bitte wie folgt vor:
Um Ihr Passwort für den Epaper Zugang zurückzusetzen benutzen Sie bitte diese Seite. Dort finden Sie die Funktion links oben im Hauptmenü unter „Login“.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Freischaltcode noch nicht eingelöst haben – dieser Vorgang ist nur einmalig möglich.

Falls Sie Ihren Freischaltcode bereits in der Vergangenheit eingelöst haben, melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten für die App, bzw. den Epaper-Zugang an.

Falls Sie Ihren Freischaltcode noch nicht eingelöst haben, kontaktieren Sie uns.

Sie haben die Möglichkeit sich an bis zu drei Geräten oder Webbrowsern gleichzeitig anzumelden. Um Weitere zu benutzen müssen Sie sich zuvor bei einem angemeldeten Gerät oder Webbrowser aktiv über das Menü ausloggen. Sollte es Ihnen nicht mehr möglich sein auf eine Gerät zuzugreifen, so kontaktieren Sie uns bitte.

PDF-Dateien der explorer Ausgaben bieten wir nicht an. Zum lesen ohne Internet-Verbindung benutzen Sie bitte die explorer App.

Nach Ihrer Abo-Bestellung dauert es bis zu drei Werktage bis Sie in einer weiteren Email Ihren Freischaltcode inkl. Anleitung erhalten.

Registrieren Sie sich bitte anschließend auf dieser Seite und lösen Sie Ihren Freischaltcode einmalig auf dieser Seite ein.

Von nun an erhalten Sie die aktuelle Ausgabe Ihres Abonnements kostenlos. Neben Ihrem Webbrowser haben Sie auch die Möglichkeit den explorer auf Apple und Android-Geräten zu lesen. Laden Sie sich hierfür die entsprechende App herunter und melden sich mit den gleichen Zugangsdaten an. Achtung! Es sind nicht die Zugangsdaten, die Sie für den explorer Online-Shop verwenden, sondern die Zugangsdaten mit dem Sie Ihren Freischaltcode eingelöst haben.

Sie können innerhalb der App bis zu 10 Ausgaben offline speichern. Im Browser hingegen ist dies nicht möglich, hier ist eine ständige Internet-Verbindung notwendig.

Als Abonnement haben Sie die Möglichkeit, für 20 Euro pro Ausgabenpaket (6 Ausgaben), auf vergangene Ausgaben zuzugreifen: Zur Epaper Archiv-Freischaltung

Neben dem iOS- und Android-App haben Sie auch die Möglichkeit die Ausgaben über Ihren Webbrowser auf epaper.explorer-magazin.com zu lesen. Die digitalen Ausgaben können dort nur per PayPal bezahlt werden. Außerdem ist, im Gegensatz zur App, dabei eine ständige Internet-Verbindung notwendig.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der Apple-ID bzw. dem Google-Play-Konto auf Ihrem Gerät angemelden, mit dem die Ausgaben gekauft wurden. Wählen Sie anschließend in der App den Menüpunkt „Wiederherstellen“. Nun werden die Ausgaben wieder freigeschaltet, die dieser ID zugeordnet sind.